先日、お客様から質問された事がありました。
それは、マッサージの力加減はどうやって決めているのですか？という質問です。
これについて、僕の考えを説明させて頂きます。
まずは、お客様に直接力加減を聞きます。これは鉄則であり、基本です！
ここでお客様から意見を頂けたら、すぐに改善できるからです。
しかし、自分の意見を言いづらい方もいると思います。
ですので僕らが聞くときに心がけているのは、お客様に力を確認する時のお声がけを「力加減はいかがでしょうか？」ではなく、「力加減、もっと強くも弱くもできますが、いかがでしょうか？と聞くように意識しています。
こうする事によって、お客様が遠慮しない状況を限りなく作ることができます。
また、お客様を見て判断する事もあります。
・男性のお客様は、はじめは少し強めにし、女性のお客様には少し弱めにする。
・凝っているお客様には、最初から強めで始める。
・首が細い方には弱めにし、太い方には強めにします。
しかし、体格のいいお客様でも凝ってない方もいますし、華奢な方でも凝っている方もいます。
また普段から事務仕事をされてるお客様や、重いものを運ぶお仕事をしているお客様、子育てで普段からお子様を抱っこしているお客様などは凝りが強いので、予め聞いてから強めにする場合が多いです。
上記はあくまで目安なので、やはり確認しながらが一番の個別対応になり満足につながると思います。
一番意識するべきことは、パーソナルに合わせて技術を提供することですね。
COFFRETのスタッフは、全員がお客様からマッサージが上手だとお声を頂いています。
今日もお客様のご来店を心よりお待ちしております！
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