札幌市中央区の美容業界(美容事情)について紹介したいと思います。
美容室の件数はコンビニエンスストアと同じぐらい多く、まさに飽和状態となっています。
長期に渡った飽和状態により、経営不振に悩む美容室オーナーが増えているのが現状です。
目安として美容室の6割～7割が「赤字か利益が出ていない状態」とも言われています。
なのでCOFFRET-hair artistic-が、残りの3割に入れている事に対し、そしてお客様とスタッフに感謝の気持ちを持って毎日営業しています。
また美容業界全体が飽和状態だからこそ、他店との差別化が必要になってきます。
COFFRET-hair artistic-で心がけている、他店との差別化を紹介します。
①「顧客満足度を高めるためには、従業員満足度を高める事が大切だと考えています」
給与体系を見直し、福利厚生(バースデー休暇やノー残業Day)を充実させ働きやすい環境を心がけています。
さらに美容業界だけで考えるのではなく、他業種と比べても良い環境を作る事が大切ですね。
②「一人一人のお客様と向き合い、ここでしか体感出来ない物を提供する」
そのために「お客様とスタイリスト」が納得するまで、カウンセリングをしてから技術と接客を提供します。
さらに「お客様 対 スタイリスト」ではなく、「お客様 対 サロン」での接客を心がけています。
③「SNSが流行っている時代だからこそ、SNSが嫌な人がいる事実を見極めアナログ力も大切にする」
SNSは便利なマーケティングツールの一つです。
しかしSNSでのコミュニケーションは「広く浅く」になりがちです。
SNSだけでは補えないコミュニケーション力をアナログ力で補う。
アナログ力だけでは補えない拡散力をSNSで補う。
この様に目的を明確にして見極め、バランス良く行動する事が大切だと思います。
④「美容室、スタッフ、お客様が笑顔になるための行動力」
行動力にはリスクが伴います。
なぜなら時間やお金、労力を消費するからです。
しかし人気がある芸能人、人気のある美容師こそ、行動力(ハートで動く)に優れていると思います。
何がなんでも成功しよう！絶対に知名度をあげたい！などの強い気持ちが、皆が避けている事ですら行動できる原動力なっていると思います。
皆さん当たり前の様に「行動力で得られるであろう効果」と「行動力によって生じるリスク」を天秤にかけますよね？
そこから勝負は始まっています！
そんな時こそ、やはり自分にとって難しい道を選びましょう！
皆が難しいと頭をよぎる物事であれば尚更です！
そこにビジネスチャンスが秘められているのだから…。
美容業界は様々な可能性を秘めていると私は信じています。
「美容業界を変えるために」、「自分達の環境をより良くするために」、「何かを手に入れるための強い意志」を大切にしていく必要があると思います。
この①～④が私達COFFRET-hair artistic-が飛躍して来れた秘訣なのではないかと思います。
『札幌の人気美容室』
COFFRET-hair artistic-
〒0640-0804
札幌市中央区南4条西2丁目セントラルS4ビル5F
TEL 011-206-1967
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