今お店で取り組んでいるのが、初心の気持ちを思い出すという事です。
という事でまずは今までの自分を振り返る事から始めました。
初めてお客様をカットさせて頂いた時や、初めて美容室で働いた時の気持ちを思い出してみると、知らず知らずのうちにそういう気持ちを忘れていたなと実感させられました。
もちろん、かと言って今がダメなのかと考えると昔よりは今の方が何十倍も成長しています。その成長した状態で初心の気持ちを大切に持っている事がさらなる成長に繋がると思います。
COFFRETの良さとは、まず第一にお客様の要望にしっかりと応えるための技術をみんなが持っている事ですが、それと同じくらいに接客のホスピタリティに長けている事だと思います。
必ずしも、お客様を楽しませて会話をする事だけが良い接客ではなく、相手の気持ちを常に考えたおもてなしをする事がCOFFRETの良さでもあります。
自分がお客様としてCOFFRETに行ったら何を求めて行くだろうと考えたり、自分がお客様だったらどんな美容室に行きたいかを徹底的に考えてシュミレーションします。
そうする事で無意識のうちに作業になりつつある所を発見し、改善する事ができます。
意識を続けてからはまだ間もないですが、いろいろと改善する所が出てきます。
常に初心の気持ちを忘れない事が今後の成長に大きく関わるので、忘れずにいようと思います！
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